लखनऊ में BSNL का नवीनीकृत ग्राहक सेवा केंद्र: अत्याधुनिक सेवाओं की ओर एक कदम
BSNL Revamped Customer Service Center in Lucknow: A Step Towards Advanced Services
BSNL का नवीनीकृत ग्राहक सेवा केंद्र: बेहतर सेवाओं की दिशा में एक नया कदम
लखनऊ, कैसरबाग – भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) ने अपने ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, लखनऊ के कैसरबाग स्थित अपने टेलीफोन एक्सचेंज कैंपस में एक नवीनीकृत और अत्याधुनिक ग्राहक सेवा केंद्र का उद्घाटन किया है। इस केंद्र का उद्घाटन आलोक कुमार मिश्रा, मुख्य महाप्रबंधक (सीजीएमटी), बीएसएनएल उत्तर प्रदेश पूर्व परिमंडल द्वारा किया गया।
उद्घाटन समारोह में मुख्य महाप्रबंधक आलोक कुमार मिश्रा ने कहा, “बीएसएनएल ने वर्षों से कई चुनौतियों का सामना किया है, लेकिन हमारी प्रतिबद्धता और तकनीकी नवाचार ने हमें प्रतिस्पर्धी बनाए रखा है। आज भी, हम मोबाइल, ब्रॉडबैंड, फाइबर-टू-द-होम (FTTH) और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी आधुनिक सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।”
बीएसएनएल की सेवाएं और विकास
BSNL देश के आर्थिक विकास और संचार के बुनियादी ढांचे में अहम भूमिका निभा रहा है। जुलाई 2024 से मोबाइल 4G नेटवर्क के विस्तार के फलस्वरूप, ग्राहकों का बीएसएनएल की ओर रुझान बढ़ा है। बीएसएनएल ने हमेशा अपने ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता दी है और उनकी जरूरतों के अनुरूप अद्वितीय सेवाएं प्रदान की हैं।
नए ग्राहक सेवा केंद्र का उद्देश्य भी इसी दिशा में एक और कदम है, जहां बीएसएनएल की सभी सेवाओं जैसे मोबाइल, लैंडलाइन और फाइबर-टू-द-होम (FTTH) के लिए ग्राहकों की समस्याओं का निस्तारण किया जाएगा। यह केंद्र एक एकल खिड़की अवधारणा (Single Window Concept) पर आधारित होगा, जहां ग्राहक अपनी सभी समस्याओं का समाधान एक ही स्थान पर पा सकेंगे और उन्हें किसी अन्य कार्यालय में जाने की आवश्यकता नहीं होगी।
अत्याधुनिक सुविधाएं और सेवाएं
नवीन ग्राहक सेवा केंद्र में बीएसएनएल की ओर से प्रदत्त सभी सेवाओं के संबंध में ग्राहकों की समस्याओं का समाधान किया जाएगा। यह केंद्र विशेष रूप से ग्राहकों की शिकायतों के निस्तारण के लिए तैयार किया गया है, ताकि उन्हें समय पर और सटीक समाधान मिल सके।
मुख्य महाप्रबंधक आलोक कुमार मिश्रा ने कहा, “यह केंद्र न केवल हमारी सेवाओं को और अधिक सुलभ बनाएगा, बल्कि यह हमारे ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने की दिशा में भी एक महत्वपूर्ण कदम है।”
बीएसएनएल की प्रतिबद्धता
बीएसएनएल का यह कदम संगठन की ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है। कंपनी अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ उनके अनुभव को भी बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत है। 4G नेटवर्क और अन्य अत्याधुनिक सेवाओं के विस्तार के साथ, बीएसएनएल भविष्य में और भी बेहतर सेवाओं की दिशा में अग्रसर है।
नवीनीकृत ग्राहक सेवा केंद्र के उद्घाटन से लखनऊ के ग्राहकों को बेहतर सुविधाएं और सेवा का अनुभव होगा, और यह केंद्र बीएसएनएल की सेवाओं के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को और अधिक मजबूत करेगा।
